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我
，是一名客服
，现在正值公司营业旺季
，已经一连八天加班加点
，身心疲劳不堪。

今晚
，又是到十点。刚走出办公室
，却收到向导邮件：“祝贺您喜提客户投诉简单张
，客户在投诉单里例举了你三大罪状
，以是这月奖金泡汤啦！”

想我兢兢业业
，加班加点
，一心提供优质服务。怎样企业快速生长
，运维量连连攀升
，有限的客服职员
，难以解决无限的咨询需求
，服务响应速率和水平难免下降。现在
，经常被客户投诉
，既影响了公司品牌在客户心目中的形象
，也影响了我们服务职员在向导心中的形象
，真是痛苦万分。

职员少
，使命重
，事情难度大
，向导也看在心里。第二天便找我长谈
，说了说他的心里话：“营业量攀升
，增添了人手
，人工本钱大幅增添
，却依然无法知足营业需求；客服职员能力、履历不等
，服务水平与质量参次不齐
，公司按期举行培训
，但没有显着效果；客服团队疲于应对一样平常重复、繁琐事情
，难以深入剖析客户信息
，服务数据这个‘富矿‘进入深度睡眠
，难以施展潜藏价值
，面临这些难题
，公司也很忧愁啊。”

怎么办？客服难！向导难！企业难！客户知足度下降！岂非就没有解决步伐吗？

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，作为客服系统的有益增补
，机械人分流处置惩罚简朴问题
，事情职员高效处置惩罚专业、重大难题
，助力客服团队“战胜”难题
，让客户知足
，企业定心！